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情商就是管理情绪的能力。
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凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情等。
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减压良方――“正念”和 加强“迷走神经张力”
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如果会伤害你爱的人，那么最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的虚情假意。
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要想成功，你需要良好的动机
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专注于他人是产生同理心和建立人际关系的基石，也是情商概念的后两个重要要素。 认知同理心（Cognitive Empathy），即理解他人处境的能力。 情绪同理心（Emotional Empathy），即感受他人情感的能力。 同理心关怀（Empathic Concern），即明白他人需求的能力。
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专注于他人是产生同理心和建立人际关系的基石，也是情商概念的后两个重要要素。 认知同理心（Cognitive Empathy），即理解他人处境的能力。 情绪同理心（Emotional Empathy），即感受他人情感的能力。 同理心关怀（Empathic Concern），即明白他人需求的能力。
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一种是情绪心理的行为，另一种是理性心理的行为。实际上我们有两种心理，一种用来思考，一种用来感觉。
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人与动物的区别在于理性，人如果失去理性就是动物。人的欲望无限，而资源有限，因此必须学会管理欲望。情绪无限，而自由的空间有限，因此必须学会控制情绪，不能让情绪泛滥。因为激情会压倒理性，所以开玩笑必须受控，不能开过度的玩笑。
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人类情绪最早起源于嗅觉，更准确地说是起源于嗅叶，即接收并分析气味的细胞。
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人在生气的时候，血液会流到手部，以方便抓起武器或攻击敌人，同时心率加快，肾上腺素激增，为强有力的行动提供充沛的能量驱动。
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生活对理性的人来说是喜剧，对感性的人来说是悲剧。 ——霍勒斯·沃波尔
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人在吃惊的时候，眉毛会往上挑，使视野更加开阔，同时允许更多的光线射向视网膜。从而捕捉更多关于意外事件的信息，以便准确分析当下的情况，确定最佳行动方案。
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人在快乐的时候，主要的生理变化是负责抑制负面感觉及提升可用能量的大脑中枢活跃度增强，而产生忧虑情绪的大脑中枢趋于平静。不过此时生理状态保持静止，不会产生特殊的变化，身体复原的速度要快于悲伤情绪引起的生理变化。
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情感空白让人黯然失色，平淡乏味。他们没有感觉、没有幻觉，他们做的梦也是没有色彩的。他们没有可以谈论的内心情绪。
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女性的情绪体验比男性更强烈。有适度情绪敏感性的人，情绪生活比较丰富。情绪反应可以是个连续体，一端是没有任何情绪感受，一端是过度的情绪敏感性。
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悲伤的主要作用是帮助个体适应重大的损失，比如亲人的死亡或者极大的失望。悲伤会降低生命活动的能量和热情，尤其是娱乐活动或者享乐。随着悲伤情绪的加深，并慢慢滑向沮丧，人体的新陈代谢就会减缓。
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人在厌恶的时候，面部表情在全世界几乎都是一样的，而且传递的是同样的信息：吃到或者闻到让人很难受的东西，或者类似这样的经历。厌恶的面部表情——上唇撇向一边，鼻头微微皱起，达尔文认为这是人类的一种本能反应，为了不吸入有害气体而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
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（人在恐惧的时候）大脑情绪中枢的回路释放出大量使身体保持警觉的激素，人的感觉变得敏锐，为行动作好充分的准备，同时集中精力分析当前的威胁，更有效地评估即将采取的行动。
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一个专注的人，往往能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。特别是在遇到诱惑、遭受挫折的时候，他们能够不为所动、勇往直前，直到最后成功。与此相反，一个人如果心浮气躁、朝三暮四，就不可能集中自己的时间、精力和智慧，干什么事情都只能是虎头蛇尾、半途而废。缺乏专注的精神，即使立下凌云壮志，也决不会有所收获，因为“欲多则心散，心散则志衰，志衰则思不达也”。
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专注一直就不是一件容易的事。现代生活中，我们每天要接触那么多人，加上无所不在的电话、视频、网络、电视，做到专注更是难上加难。而这一切还是外在的，内在还会分心、胡思乱想，或依习惯总想先处理那些简单的、例行的、不需深思的事情，导致好多重要的事都一直被搁置，相当可惜。
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生存离不开消极关注,发展离不开积极关注,我们两者都需要,但比例要合适。（引述自里查德・博亚特兹斯）
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情绪感受对个人选择起到关键的导向作用，强烈的感觉会破坏理性，但是没有感觉会破坏选择。理性和感性共同完成决策择。理性和感性共同完成决策。
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是他们不会表达——尤其是无法用语言准确地表达自身的感觉。他们完全不具备情绪智力的基础技能——自我意识，即意识到情绪的发生。
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没有感受的人具有述情障碍：内心有感受但是不会描述。述情障碍的困境是，没有语言来形容感受就等于没有产生过这种感受。
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女性的情绪体验一般要比男性强烈得多。除去性别差异，情绪关注度越高的人，其情绪生活也会越丰富。一方面，情绪敏感性较高的人，即使是很小的事情也会引发情感风暴，当然结果有好有坏；另一方面，那些处于另一个极端的人，即使在最直接的环境下也很难体会到任何感觉。
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EQ是人类最重要的生存能力。一个人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是EQ的因素，也就是如何做人的道理。一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同情心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。