在类似例题的公共环境中，一般会涉及以下四类主体 第一个主体：答题人自己 摆平答题人自己，就是要平复情绪，不要紧张，不要让事态扩大 第二个主体：事件的参与方 你要摆平他，就要把他的问题解决掉 第三个主体：群众 在公共环境中的突发事件，都会涉及围观群众，还有涉事各方都要妥善处理