《办公室政治》

我们不仅要与室内的同事搞好关系，还要将视线移出办公室，多跟不同部门、不同阶次的同事建立友善的关系。 从总机的接线员到总经理的秘书，从总务到财务，都可以是你的朋友。 这些“朋友”不仅会让你的工作变得更愉快、干事更轻松，同时还能在你需要的时候伸出援助之手，助你一臂之力。

其实，很多时候，在人与人的交流中，氛围的作用远大于实质性内容。 跟一个轻松愉快的人随便瞎扯，远远比严肃认真地聊行业干货让人感觉美好。 与人沟通最怕害羞、紧张、有心理负担，当你豁出去还得搞笑的时候，反而能彻底放松下来。

如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害或是叫你难堪，你应该含蓄以对、或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其辞，或顺水推舟、转移“视线”、答非所问、把话题转移到对方身上，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事 用这种委婉曲折的方法反驳对手，定会取得奇特的功效。

因某事生气迁怒于另一件不相干的事情是不应该的，而迁怒于其他人就更不可原谅。 假如你接连找两个下属谈话，第一位耗尽了你的耐性，却没有理由对第二位走进来的部属生气，尤其不该为前者的不尊行为而迁怒于后来的人。 这些道理说起来容易做起来却很难，许多管理者在发怒的情况下往往失去了理智。

身处职场，你大可不必为了博得他人的欢心而为难自己。 办公室拒绝“乖乖女”，别忘了你与同事是平等、合作、互存的工作关系，对超出自己工作范围的事和明显不平等的事，你有说“不”的权力。

无论你是否能干，是否具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛。 平时的时候，就应当与其他同事相互商量、互通声气。

当你要去领导办公室谈工作时，一定要光明正大、与同事打个招呼，必要时可拉个同事一起去。 这样，别人就不会有所猜疑了，领导自然也不会生出什么不好的想法。 最忌讳的是偷偷地溜进领导的办公室。一方面，你每次的出入不可能没人撞见，另一方面，这种看似“做贼心虚”的做法只会给自己增添麻烦。

如果你特别希望和别人谈谈自己的想法，身边又没有一个亲近的人，那么你最好把心里话向某个陌生人诉说，他永远不会见到你。 把心里话讲给陌生人听，这种做法要胜于信任商业伙伴。 如果你能够做到与他人保持恰当的距离，你就不会疏远别人。

为什么要与工作有关的人保持一定距离呢？ 第一，你应当避免不必要的对别人的感情伤害或疏远别人 第二，对那些目前还不能证明是否可信赖的人，防止她们给自己带来麻烦 第三，如果你从一开始就能做到与他人保持距离，等你成为领导，开始管理原来的同事时，你们之间出现的矛盾和问题也就不会那么多

借助别人的话来表达你的赞美还有一种妙用——把你的立场模糊起来，变主动为被动。

【办公室处世原则】 ①分内的工作绝不推托，并主动协助同事的工作。 ②掌控自己的情绪，做情绪的主人。 ③把同事当作客户，尽力做到客户满意。 ④懂得鼓舞他人，用赞美代替批评。

收回成命必然会受到他人非议，不收回则会使你与这位下属的关系恶化，她也许会说你是一个太不讲情面的人，从而远离你。 所以，请你记住这句忠告——“城隍爷不跟小鬼称兄道弟”

『反馈必须及时，才能更好地发挥作用』 人们需要通过尽快地了解反馈信息，对自己的行为进行调节——“巩固、发扬好的东西，克服、避免不好的东西” 如果反馈不及时、事过境迁，人的热情和情绪已经冷漠了，那么这时的赞美就没有太大的作用了。

如果你们单位的领导确实很优秀，你真心诚意佩服她，那你应该表现得含蓄点，最好体现在具体工作上。 有些人还经常瞒着同事向领导反映问题，而这些问题往往是同事们平时在办公室里所谈论的。这实际上是一种变相的献殷勤，同事得知后，也会产生厌恶感的。

有些人之间的同事关系紧张，常常是因为彼此不喜欢同事的个性而产生了一些恩怨纠纷，结果在工作上不能很好地合作，甚至互相为难。 反之，她们对于自己合得来的人，则不惜牺牲原则，给予种种方便。 如果采取的是这种“厚此薄彼”的方式，当然会招致不良的后果。

同事之间的沟通就是——通过减少磨擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体与群体的相对稳定与和谐发展。 据调查，在办公室里，大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。 这就表明——能否较好地掌握“协调人际关系的艺术”往往是一个人能否成功的重要因素。

如果大大方方地和同事分享功劳，那么一方面可以做个顺水人情，另一方面上司也会认为你懂得搞好人际关系，而给你更高的评价。 可是卖这份人情的手法必须做得干净利落，不可矫揉造作，更不可对同事抱“施恩”态度或者是希望下次有机会讨回这个人情。 所谓“放长线、钓大鱼”，将目光放远才是上策。

【混办公室的技巧】 ①用适合的方式向领导陈述你的意见 ②乐于从老同事那里吸取经验 ③对新同事提供善意的帮助 ④用自己的性别优势关心异性同事 ⑤适当“让利”，放眼将来 ⑥让乐观和幽默使自己变得可爱

『为她搭台，请她唱戏』 这种领导往往表现欲极强，在她自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。 你应给她创造“唱戏”的机会，让她尽情表演，比如在某些不太重要的会议上，正事谈完后，不妨找个话题做引线，让领导开始发挥。或是当领导对某事发表所谓高见时，无妨真心的赞扬她几句，但一定要恰到好处。

张小姐赞成主动言和，主动言和的表层含义是好汉不吃眼前亏，但它还有更深的层面——主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案，使问题最终得以处理。主动言和更需要团队精神，发挥团队精神可以使合作得以延续 她相信自己在处理冲突的问题上越来越成熟冷静了，她不会像个孩子一样在冲突中放任自己

①早到 别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢，如果能提早一点到办公室，就显得你很重视这份工作。 ②不要过于固执 工作时时在扩展，不要老是以“这不是我份内的工作”为由，来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。

一位精神病专家提醒那些抱过高希望者——“要想改变自己的肢体语言，这需要很长的时间，因为一个人不可能在太多方面自我控制” 所以，我们可以从这样固定的肢体语言中得到信息，了解领导的内心世界，就可以较好地与领导相处。

【常见的瞳孔语言】 在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。 相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。 目光中除了能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。

领导做决策时，往往是经过深思熟虑的，因此当她做出决策后，很需要别人特别是下属的认可和尊重。 作为一个下属，如果希望获得领导的欣赏，学会尊重上司的决定是第一要诀。

与上司恰到好处的交流，需要考虑天时地利人和 “天时”就是你要把握好时机，别挑上司正在气头上时找他谈事情 “地利”是要注意场合，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好找机会与上司私下协商 “人和”就是你要不卑不亢地与上司相处，读懂上司的心，凡事要随机应变，主动与上司迎合／打太极

【把准职场友谊的“支点”】 ①关注同事的爱好 ②不随意泄露个人隐私 ③闲聊应保持距离 ④远离搬弄是非 ⑤低调处理内部纠纷 ⑥切忌随意伸手借钱 ⑦牢骚怨言要远离嘴边 ⑧得意之时莫张扬 ⑨不私下向上司争宠

跟你的上司或下属讨论问题，很多时候你都需要据理力争。但是，稍有不慎，辩论往往变成争执，最后不欢而散，结果使彼此存有心病，失去了讨论问题的意义。 而一般人在与人争辩的时候，都无法保持冷静客观的态度，常常犯了人身攻击的毛病，把话题越扯越远，变成一种意气之争，留给同事一个恶劣的印象。

办公室里有一些人，职位和地位低微，但却十分霸道，似乎所有人都有“求”于她们。 其所以霸气，因为所有办公室里的小事情均由她们包办。 如果她们对你特别有好感，自然大力协助，让你做起事来方便得多，事半功倍。 所以聪明人们，永远不会开罪她们，而且跟她们保持一定的良好关系。

我们一天有三分之一的时间都是在办公室里度过，每天都会面对不同的人和事，其中有些烦心事又是你不得不面对的。 如果你一味地厌倦和反感是于事无补的，你必须采取一种截然不同的态度。 与其将它视为苦差事，不如把它想成是“完成任务的方法”。因为，这就是应酬的最终目的。

再次，不要以为上司会像你的朋友一样觉得吵架是一种另类的沟通手段。 当他给你的工作压力过大、做不完时，你除了加班之外别无选择，千万不要向他表示不满，因为他极有可能是一个睚眦必报的小人。 最可悲的是，你加了班完成了工作，但就因为你与之争吵而被上司视为眼中钉肉中刺。