《非暴力沟通》

沟通有四步：第一，客观表述事实；第二，说出你的感受；第三，说明原因；第四，提出要求。 不要压抑自己，也不要装没事，更不要等着对方来猜你为什么生气，等他来道歉。 直接告诉他，今天这件事，你这么处理，让我很伤心，以后你不要这样了，好吗？ 不要害怕发脾气。 真正高情商的人，会认为，发脾气是一种很好的沟通方式。 我以前说过，所谓情商高，就是心中有他人； 所谓情商高，不是虚伪，而是温暖。 但这不是说，我们心中要没有自己，真正的情商高，是把自己当朋友，与自己和解，对自己也要温暖啊。

大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。

你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。

语言是窗户，或者是墙， 它们审判我们，或者让我们自由。

对大多数的人来说，个人成长一般会经历三个阶段：情感的奴隶（认为有义务使他人快乐）――面目可憎（拒绝考虑他人的感受和需求）――生活的主人（对自己的意愿、感受和行动负有完全责任）

让梦想中的世界通过我们的转变得以实现，我相信，除非从我做起，我们的梦想就不可能实现，不幸的是，我们总是希望别人先开始改变

长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。

与别人比较，是悲惨生活的开始。很多人在与他人的比较中，失去了自信和生活的勇气，甚至生发出”羡慕嫉妒恨“。

你是神的孩子 你的退缩对这个世界并无益处 为了让身边的人不受威胁而缩小自己 绝不会带来任何启迪 我们生来就是为了彰显内在的荣光 那不仅存在于某些人 而是存在于每个人之中 当我们容许自己的光芒闪耀 也就默许了他人一同绽放 当我们挣脱了自己的恐惧 我们的存在也会让他人得到解放

总是一副面具， 由纤细白皙的手举着， 挡在脸前。 那轻轻举着的面具的手腕， 十分灵巧。 虽然有时有点颤抖， 指尖拉动， 但总是把面具举好。 年复一年我不禁好奇， 但不敢问， 但终于无意中看到面具背后， 却什么也没有。 她没有脸。 她已经成了优雅地举着面具的手。

“人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。”

所有的审判，都是对事物糟糕的表达。 它只会让我们陷入对彼此的攻击里，而屏蔽自己的需求和对方的感受，以及我们最初的需要。

人们常用“活该”这样的字眼来表达这种思维。诸如，“他活该为自己的所作所为受到处罚”。 这样的表达其实隐含着一种假设：做出某些事情的人必定是“坏人”，他们应当受到处罚，他们应该忏悔并且做出改变。

At the core of all anger is a need that is not being fulfilled. 所有愤怒的核心是需求没有被满足。

你取之于我，是对我最好的馈赠。 请你知道，这种给予带给我快乐。 我给予绝非冀盼你偿还， 只因我想活出对你的爱。 也许，你的欣然接受， 就是对我的最佳馈赠。 我无法将两者分开。 你施于我，我给予我的接受； 你取之于我，是对我最好的馈赠。 ——“馈赠”（1978）来自鲁斯·贝本梅尔

真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么…

根据我长期以来的经验，一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。 用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。 听到不中听的话时，我们有四种选择。 第一种是认为自己犯了错。 第二种是指责对方。 第三种是了解我们的感受和需要。 第四种是用心体会他人的感受和需要。

“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。 如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。

人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。

我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。

我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。

对于大多数的人来说，个人成长一般会经历三个阶段。 第一阶段：“情感的奴隶” 第二阶段：“面目可憎” 第三阶段：“生活的主人”