《高情商沟通术》

一般来讲，初次见面，我们都会通过外表来了解对方的相关情况。所以，第一次见面时，注意自己的发型、服饰、礼仪、态度是绝对不会错的。这样做，是为了更好地展示你自己，并赢得对手的好感与信任。从而，对之后的商务会谈产生积极的影响。

商业交涉中最重要的是诚信，谎言是行不通的。虽然建立信用是必需的，但也不局限于什么都和盘托出，技巧也是必要的。要想提升业绩，“谎言”也会发挥它的作用。当然，这里所说的“谎言”，并不是假话、欺骗。

如果想约自己心仪的人出来，最好使用“去喝一杯怎么样啊”的轻快措辞。然后加上一句“正好有些事情商量一下……”，那么对方接受你的邀请的几率就会大大上升。

只要不是自己一个人的问题，还是不要多管闲事的好。这种心理谁都会有，这起事件正是这种心理导致的恶果之一。1964年，该事件一经曝光，立刻引了轩然大波。当时的新闻评论认为是城市居民道德败坏、冷漠自私。心理学家拉特尔与塔里在认真思考之后，将此种现象命名为“旁观者效应”。

期待自己被认可――我们每个人的大多数行动都是在这种动机和诉求的基础上进行的。从另一个角度来理解的话就是：人们总是在寻找能够理解自己、认同自己的伙伴。

每个人都想得到别人的认可，并赢得好的口碑――这是“自我认可的需求”。无论点头示意还是四目相接都是倾听者对说话者所说内容的反应，你向对方传达了“讲得好”“明白您的意思”这样的信息。如此，说话者所感受到的就是就是，“他对我的话有继续下去的兴趣”――正好满足了说话者的“认可需求”。

跟报纸、杂志广告相比，电视广告诉诸“影像（视觉）”与“声音（听觉）”，对人的影响力更强，更容易给受众留下印象。从小孩到大人，每一个观看广告的人，既享受了愉悦的视听盛宴，也接受了海量的商品宣传信息。当报纸、杂志广告和电视广告同时呈现时，电视广告的“即时性”就会体现出来。 在电视广告中，当红演员、人气体育选手、流行歌手等通常会与最畅销的热门商品一齐出现。这就是商家为了提升商品给受众留下的印象指数，而有意将“好感度与熟悉度”捆绑在一起的典型营销策略。

初次见面，我们都想通过第一印象引起对方的注意，让其对自己保持关注。如果第一印象获得了对方的好感，那么我们在后期与对方的交往中就会容易得多。可见，说服的关键是要了解对方的心理。也就是说，即使对方对你不上心，你也要懂得如何才能让其改变心意。

人类的大脑拥有“将接收到的信息与现有的知识进行调配、整合、强化”的功能，因此，产生了“可以买=优质商品=有信用”的“观念”。 而电视广告，每天循环往复地播放相同的内容，会让对我们产生强化印象、增强记忆的效果。最后的结果就是，当我们面对从来没有使用过的商品时，就会选择那些“自己听说过的商品”。 美国心理学家赛安斯通过实验也证明了“接触次数与好感度”是有关联的。即人在面对外界不断施加的“刺激”时，会有一种对“刺激”本身产生好感的倾向。赛安斯将这种现象称之为“纯粹接触效应”。

自我评价有两种。一种是根据自身行为的结果进行评价，如，因为工作业绩的提升而获得自信。另一种则是根据别人的反应来进行自我评价，被别人表扬则自我评价高，被别人贬损则自我评价低，这种评价是建立在与他人进行比较的基础之上的，生活中的绝大部分评价都属于这种类型。

实验的主题是视觉测试。被测试者需要从众多长度不一线条中选出那些长度相同的线条。在这些被测试者中有6名是事先安排好的知情者。在测试中，他们会故意给出错误的选择来迷惑其他人，结果被测试者的错误率高达37%。